嬉しい報告
先日、社員から嬉しい報告がありました。
それは、ご契約・お引渡しを無事終えさせて頂いた
お客様から、その担当宛に感謝のお手紙やお心配りを
頂いた事の報告を受けた事です。
その報告だけで、その担当がお客様に喜んで頂ける
仕事ができた事が伝わります。私も誇らしく思います。
不動産売買仲介の業務では、契約成立の成功報酬
として、既定の仲介手数料を頂くのですが、不動産の
取引は普通の方ならば、一生に一、二度あるかという
位ですので、その報酬額は決して安くありません。
高額です。そんな中、既定の報酬を頂いているにも
かかわらず、今回のようにお客様によっては、別の形で
感謝のお気持ちを表して頂く事があり、大変恐縮して
しまいます。それだけ不動産売買仲介業とは責任のある
仕事だという事です。
いい仕事ができれば、お客様は心から感謝して頂ける
のが、この不動産売買仲介業です。それだけ、不動産売買
の取引に関して、売主様・買主様には不安があるという事です。
今回の担当者はこの仕事を始めて、まだ数年と経験は浅い
のですが、今回のような体験を胸に刻んで頂き、これからの
自己成長に活かしてもらいたいと思います。
きっとお客様指向のよい営業マンになれると思います。
この事を、社内でも共有して、弊社を通じてお取引させて
頂いたお客様の中でも、一人でも多く満足できたと言って
頂けるお客様を増やせるように研鑽していこうと思います。
有難うございました。
大西 晋平
